Paso 6
Automatizaciones: nadie se queda sin respuesta
Seis flujos que trabajan 24/7 por WhatsApp, SMS y email. Cada uno tiene un objetivo comercial medible, y todos respetan las reglas de supresión para no saturar al cliente.
Flujo 1 · Velocidad al lead (< 5 min)
Disparador: Nuevo lead desde cualquier anuncio o el simulador · Objetivo: Contacto y precalificación inmediata
312
en curso
90%
conversión
- Nuevo lead desde cualquier anuncio o el simulador
- CRMCrea el lead en el CRMGuarda campaña, conjunto y anuncio de origen (ad_id)
- WhatsAppAsesora IA saluda por WhatsAppEn menos de 60 s, con el producto y monto que simuló
- Condición¿Respondió en 15 min?Sí → precalificación conversacional · No → seguir
- SMSSMS de respaldoEnlace corto para retomar la simulación
- EsperaEspera 24 h
- EmailEmail con su simulaciónCuota referencial + requisitos + agencia más cercana
Vista previa del mensaje
¡Hola Rosa! 👋 Soy Paola, tu asesora virtual de Caja Piura. Vi que simulaste un Crédito Pyme de S/ 8,000 a 18 meses. ¿Te ayudo a completar tu solicitud? Solo te tomará 2 minutos.
9:41
Plantilla aprobada por WhatsApp Business. La IA personaliza nombre, producto, monto, asesor y agencia.
Reglas de supresión (siempre activas)
- Nunca enviar campañas masivas a personas con una solicitud en evaluación
- Clientes con crédito vigente no reciben anuncios ni correos de captación
- Máximo 1 WhatsApp comercial por día y 3 por semana por persona
- Respeta horario: lunes a sábado de 8:00 a 20:00
- Baja inmediata ante «STOP» o «no me escriban» (registro Ley 29733)